Lietošanas Noteikumi

Spēkā stāšanās datums: 01.01.2025
Laipni lūgti vietnē gmoto.lv. Šie noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") reglamentē jūsu piekļuvi mūsu tīmekļa vietnei, kas atrodas adresē href="https://gmoto.lv/"> https://gmoto.lv/ ("Vietne" vai “Tīmekļa vietne”), un tās piedāvāto pakalpojumu un produktu izmantošanu. Izmantojot mūsu Tīmekļa vietni, jūs piekrītat ievērot un ievērot šos Noteikumus.

1. Vispārīga informācija

1.1. Tīmekļa vietnes href="http://www.gmoto.lv">www.gmoto.lv pārvaldība

Šo tīmekļa vietni pārvalda uzņēmums “Gmoto.pl Paweł Cebulak” (“Pārdevējs”), kas reģistrēts Polijas Republikas Ekonomikas lietu ministra uzturētajā Centrālajā reģistrā un informācijā par saimniecisko darbību (CEIDG), NIP: 8151750134, REGON: 180440676, juridiskā adrese un korespondences adrese: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija, e-pasts: href="mailto:[email protected]"> [email protected] , tālrunis: +48 17 247 22 20; uzņēmums atrodas Polijā, Podkarpackie vojevodistē, un apkalpo klientus Latvijā.

1.2. Atbilstība Digitālo pakalpojumu aktam (DSA)

Šī tīmekļa vietne darbojas atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes 2022. gada 19. oktobra Regulas (ES) 2022/2065 par digitālajiem pakalpojumiem jeb Digitālo pakalpojumu aktam (DSA) noteikumiem. Mēs esam apņēmušies nodrošināt caurskatāmību, lietotāju tiesību ievērošanu un atbildīgu satura pārvaldību. Lietotājiem ir iespēja ziņot par nelikumīgu saturu, un mēs veicam nepieciešamos pasākumus, lai atbildētu uz šādiem ziņojumiem savlaicīgi un saskaņā ar DSA prasībām.
Ja Jums rodas jautājumi vai nepieciešams ziņot par iespējamu pārkāpumu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju sadaļā “Sazinieties ar mums”.

2. Produkti un pakalpojumi

2.1. Piedāvājums

Tīmekļa vietnē tiek pārdoti dažādi ar motocikliem saistīti produkti, tostarp:

• motociklu daļas

• ķiveres

• apģērbs

• riepas

• instrumenti un piederumi

• eļļas un ķimikālijas

• aksesuāri.

2.2. Tiesīgās personas preču pasūtīšanai

Preču pasūtīšanu Tīmekļa vietnē ir tiesīga veikt:
2.2.1. rīcībspējīga fiziska persona;
2.2.2. nepilngadīga persona, bet ne jaunāka par 16 gadiem, kas ir informējusi savu likumisko pārstāvi par Preču pasūtīšanu Tīmekļa vietnē un likumiskais pārstāvis ir devis piekrišanu. Klienti vecumā no 16 līdz 18 gadiem var iegādāties preces Vietnē tikai gadījumos, ja to atļauj Latvijas tiesību akti.
2.2.3. juridiska persona.
2.2.4. visu augstāk minēto personu pilnvaroti pārstāvji.

2.3. B2B darījumi

Ja preces tiek iegādātas juridiskas personas vai individuālā komersanta vārdā, darījums tiek uzskatīts par uzņēmējdarbības darījumu (B2B), un uz to neattiecas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās patērētāja tiesības, tostarp atteikuma tiesības, garantijas vai pretenziju izskatīšanas termiņi, ja vien nav noteikts citādi.

2.4. Piedāvājuma spēkā esamība

Klienta iesniegtais piedāvājums, nospiežot pogu “Pērku un apmaksāju”, ir spēkā 24 (divdesmit četras) stundas. Ja šajā laikā netiek saņemts maksājums, Pārdevējs patur tiesības šo piedāvājumu noraidīt un anulēt pasūtījumu, par to informējot Klientu.

2.5. Patērētāja tiesības preču neatbilstības gadījumā

Ja piegādātā prece neatbilst līgumam (piemēram, ir bojāta, nepilnīga vai neatbilst aprakstam), patērētājam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu ir tiesības:
– pieprasīt preces remontu vai nomaiņu,
– pieprasīt preces cenas samazinājumu,
– atkāpties no līguma un saņemt atpakaļ samaksāto naudu, ja neatbilstība ir būtiska.

3. Maksājumi

3.1. Maksājumu veidi

Mēs pieņemam šādas maksājumu metodes:

• Trustly

• Bankas pārvedumi

• Google Pay

• Kredītkartes/debetkartes

• PayPal.

Norēķiniem caur internetbanku apkalpojošā banka var piemērot papildus apkalpošanas maksu atkarībā no noteikumiem, uz kādiem klientam ir noslēgta vienošanas ar konkrēto banku. Lai pārliecinātos par personiskajiem apkalpošanas noteikumiem, klientam jāsazinās ar savu apkalpojošo banku.

3.2. Maksājumu apstrāde

Dažus darījumus apstrādā trešo pušu maksājumu apstrādātāji, tostarp Trustly (īpašnieks - Trustly Group AB, Zviedrija), Google Pay (īpašnieks - Google Ireland Limited, Īrija) un PayPal (īpašnieks - PayPal Europe S.à r.l., Luksemburga).
Izvēloties kādu no maksājumu metodēm, kuras nodrošina trešo pušu maksājumu apstrādātāji, jūs piekrītat attiecīgā pakalpojumu sniedzēja noteikumiem.

3.3. Maksājuma kārtība un distances līguma noslēgšana

3.3.1. Visas cenas tīmekļa vietnē gmoto.lv ir norādītas eiro (EUR), t.sk. piemērojamais pievienotās vērtības nodoklis (PVN), ja vien nav norādīts citādi.
3.3.2. Klients var veikt apmaksu, izvēloties kādu no norādītajiem maksājuma veidiem (piemēram, internetbanka, maksājumu karte, PayPal, Trustly u.c.), izmantojot mūsu sadarbības partnerus – licencētus maksājumu pakalpojumu sniedzējus.
3.3.3. Klienta darbība, nospiežot pogu “Pērku un apmaksāju” vai līdzvērtīgu darbību pasūtījuma formā, uzskatāma par saistošu piedāvājumu noslēgt distances pirkuma līgumu ar pārdevēju atbilstoši šiem lietošanas noteikumiem.
3.3.4. Distances pirkuma līgums starp klientu un pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad klienta norādītajā e-pastā tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums, kurā norādīta informācija par pasūtītajām precēm, to cenām un piegādes nosacījumiem. Ja pasūtījums netiek apstiprināts (piemēram, noliktavas iztrūkuma dēļ), līgums nav spēkā, un veiktais maksājums (ja tāds veikts) tiek atmaksāts.

3.4. Atteikuma tiesības un izņēmumi

3.4.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma bez jebkāda iemesla, ja vien nepastāv likumā noteiktie izņēmumi.
3.4.2. Atteikuma tiesību termiņš sākas no dienas, kad klients vai viņa norādīta persona saņem preci.
3.4.3. Atbilstoši LR Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255, atteikuma tiesības neattiecas uz šādiem gadījumiem:

• preces, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai skaidri personalizētas;

• preces, kuras ātri bojājas vai kurām ātri beidzas derīguma termiņš;

• preces, kuras pēc piegādes neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm;

• noslēgts līgums par digitāla satura piegādi, ja piegāde sākta ar patērētāja skaidru piekrišanu un viņš atzinis, ka zaudē atteikuma tiesības.
  3.4.4. Ja tiek piemērots kāds no šiem izņēmumiem, tas tiks norādīts preces aprakstā pirms pasūtījuma veikšanas.

4. Piegāde

4.1. Teritoriālais segums

Pašlaik mēs piegādājam preces tikai Latvijas teritorijā.

4.2. Piegādes laiks

Piegāde tiek nodrošināta 15 darba dienu laikā, ja vien preces aprakstā nav norādīts īsāks laiks. Gadījumos, kad tiek pasūtītas vairākas preces ar dažādiem piegādes termiņiem, tiek piemērots garākais piegādes laiks.

4.3. Piegādes laika aprēķins

• Bankas pārskaitījums/elektroniskais maksājums/karšu maksājums: no maksājuma saņemšanas dienas.

• Apmaksa skaidrā naudā: no pārdošanas līguma noslēgšanas dienas.

• Maksājumi pa daļām: no dienas, kad kreditors ir paziņojis pārdevējam par līgumu vai kad ir saņemti līdzekļi.

4.4. Pārvadātāji

Piegāde tiek nodrošināta, izmantojot sekojošu pārvadātāju pakalpojumus:

• DHL

• GLS

• Lietuvas Pasts

4.5. Preču nodošana pārvadātājam un atbildība

4.5.1. Pārdevējs nodod preces pārvadātājam pēc pasūtījuma apstrādes un maksājuma saņemšanas. Ja pircējs ir patērētājs, pārdevējs uzņemas atbildību par preces bojājumu vai nozaudēšanu līdz tās faktiskai piegādei patērētājam. Ja pircējs ir juridiska persona vai komersants, atbildība par piegādi tiek nodota pārvadātājam brīdī, kad prece izsūtīta, ja nav noteikts citādi.
4.5.2. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, preces bojājumiem vai nozaudēšanu pārvadāšanas laikā, ja tie radušies pārvadātāja vainas vai darbības rezultātā. Šādos gadījumos klients tiek aicināts vispirms sazināties ar attiecīgo pārvadātāju un informēt arī pārdevēju.
4.5.3. Ja piegādes laikā prece tiek bojāta, klients piegādes brīdī par to informē pārvadātāju un sastāda bojājuma aktu (ja iespējams), kā arī 48 stundu laikā sazinās ar pārdevēju, lai pieteiktu pretenziju.

4.6. Piegādes maksa

• Pasūtījumiem tiek piemērota noteikta piegādes maksa;

• Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs €110.

4.7. Pasūtījumu izsekošana

Izsekošanas iespējas šobrīd nav noteiktas.

5. Preču atgriešana un atmaksa

5.1. Termiņš

Jums ir tiesības atgriezt preces 14 dienu laikā pēc to saņemšanas.

5.2. Atgriešanas nosūtīšanas izmaksas

Ja vien nav norādīts citādi, jums ir jāsedz tiešās produktu atgriešanas izmaksas. Ja esat izvēlējies paaugstinātas piegādes iespēju, mums nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes likmi.

5.3. Naudas atmaksa

Mēs piedāvājam pilnu atmaksu par attaisnotiem atgriešanas gadījumiem.

5.4. Kā atteikties no distances līguma

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam 14 dienu laikā no preces saņemšanas ir jāiesniedz skaidrs un nepārprotams paziņojums par atteikšanos no līguma. Patērētājs var izmantot atsevišķi izstrādātu atteikuma veidlapu, kas ir pieejama šeit: href="https://www.ptac.gov.lv/lv/veidlapa/atteikuma-veidlapa"> https://www.ptac.gov.lv/lv/veidlapa/atteikuma-veidlapa , taču tas nav obligāti — pietiek arī ar brīvas formas paziņojumu, kurā jānorāda:

• patērētāja vārds, uzvārds un kontaktinformācija;

• pasūtījuma datums un numurs (ja ir);

• atgrieztā prece;

• skaidrs nodoms atteikties no līguma.

Paziņojumu var nosūtīt vienā no šiem veidiem:
• pa e-pastu: href="mailto:[email protected]">[email protected]
• pa pastu: Gmoto.pl Paweł Cebulak, ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija

Atteikuma termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

5.5. Atgriešanas adrese

Preces jānosūta atpakaļ uz šādu adresi:
Gmoto.pl Paweł Cebulak,
ul. Tadeusza Kościuszki 78,
37-100 Łańcut, Polija.
E-pasts: href="mailto:[email protected]">[email protected]
Tālrunis: +48 17 247 22 20

Atbilstoši Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.2. apakšpunktam, šī informācija tiek sniegta, lai nodrošinātu patērētājam iespēju izmantot atteikuma tiesības.

5.6. Tiesības aizturēt atmaksu

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta desmito daļu un MK noteikumu Nr. 255 22.9. apakšpunktu, pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu, līdz ir saņemta atgrieztā prece vai patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ — atkarībā no tā, kas iestājas pirmais.

5.7. Atbildība par preces vērtības samazināšanos

Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.10. apakšpunktu un Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sesto daļu, patērētājs atbild par preces vērtības samazināšanos, ja prece ir lietota citādi, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei. Patērētājam ir pienākums saglabāt preci sākotnējā stāvoklī, cik tas ir iespējams, līdz atteikuma termiņa beigām.

5.8. Piegādes izmaksu atmaksa atteikuma gadījumā

Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā arī sākotnējo preces piegādes maksu, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties citu piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta veids.

5.9. Atmaksas termiņš un metode

Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņem atpakaļ atgriezto preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantoja Klients, ja vien nav skaidri norunāts citādi.

6. Lietotāju konti un elektroniski sniegtie pakalpojumi

Lai veiktu pasūtījumu mūsu Tīmekļa vietnē, nav nepieciešams konts. Tomēr lietotāji, kas izveido kontu, var pārvaldīt savus datus (piemēram, mainīt paroli vai e-pastu).

6.1. Elektroniski sniegtie pakalpojumi

6.1.1. Pārdevējs nodrošina elektroniskos pakalpojumus, tostarp:
a) lietotāja konta izveidi un uzturēšanu;
b) pasūtījuma veikšanas interfeisu;
c) piekļuvi pasūtījumu vēsturei un klienta profila datiem;
d) komunikāciju starp lietotāju un Pārdevēju caur vietnes starpniecību.

6.1.2. Elektroniskie pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar Latvijas Republikas Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, Elektronisko sakaru likumu, Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, kā arī Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp Digitālo pakalpojumu aktu (DSA).
6.1.3. Lietotāja konts tiek izveidots, pamatojoties uz brīvprātīgu reģistrāciju, norādot nepieciešamos personas datus. Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā deaktivizēt savu kontu vai pieprasīt tā dzēšanu, rakstot uz e-pastu: href="mailto:[email protected]">[email protected].
6.1.4. Pārdevējs veic visus nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu elektronisko pakalpojumu nepārtrauktu, drošu un atbilstošu darbību, kā arī lietotāja datu aizsardzību saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).
6.1.5. Lietotājam ir aizliegts ļaunprātīgi izmantot elektroniskos pakalpojumus, tajā skaitā veikt nesankcionētu piekļuvi citu lietotāju kontiem, traucēt sistēmas darbību vai izplatīt ļaunprātīgu programmatūru.
6.1.6. Informatīvais (jaunumu) biļetens
Pārdevējs nodrošina iespēju abonēt informatīvo biļetenu, kura ietvaros Klients var saņemt informāciju par akcijām, jaunumiem un piedāvājumiem. Klients jebkurā laikā var atteikties no abonēšanas.
6.1.7. Ziņošana par nelikumīgu saturu
Lietotājiem ir aizliegts publicēt jebkādu nelikumīgu saturu. Ja lietotājs pamana šādu saturu tīmekļa vietnē, viņam ir tiesības ziņot par to, rakstot uz e-pasta adresi: href="mailto:[email protected]">[email protected]. Pārdevējs apņemas nekavējoties reaģēt uz šādiem ziņojumiem atbilstoši DSA prasībām. Pārdevējs ievieš atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu, ka Veikalā piedāvātie produkti un pakalpojumi ir droši, caurspīdīgi un atbilst tiesību aktu prasībām, tostarp attiecībā uz informācijas apmaiņu, lietotāju satura (piemēram, atsauksmju) pārvaldību un nelikumīgu darbību vai satura novēršanu.
Papildu informācija par Lietotāja Saturs principiem pieejama šī Regulas 12. punktā.

6.2. Līgumu glabāšana un pieejamība

Noslēgtie distances līgumi tiek elektroniski arhivēti un ir pieejami Klientam pēc pieprasījuma, rakstot uz href="mailto:[email protected]"> [email protected] .

6.3. Elektroniskie rēķini

Klients piekrīt, ka rēķini un ar pirkumu saistītie dokumenti tiek nosūtīti elektroniski uz norādīto e-pasta adresi. Klientam ir tiesības lūgt arī papīra formātu, sazinoties ar Pārdevēju.

7. Aizliegtie izmantošanas veidi

Tīmekļa vietnes apmeklētājiem, neatkarīgi no tā, ar kādu mērķi Tīmekļa vietne tiek apmeklēta, ir aizliegts:

7.1. izmantot automatizētus datu vākšanas rīkus, piemēram, botus, skrāperus, skriptus u.c., lai iegūtu informāciju no Tīmekļa vietnes;
7.2. ievadīt ļaunprātīgu programmatūru, vīrusus vai jebkādu citu kaitīgu programmatūru, kas varētu apdraudēt Tīmekļa vietnes pieejamību, integritāti, konfidencialitāti, drošību, ātrumu vai stabilitāti;
7.3. lietot jebkādu programmatūru vai citus paņēmienus, kas var traucēt Tīmekļa vietnes pareizu darbību vai pasliktināt lietotāju pieredzi citiem apmeklētājiem;
7.4. iesaistīties naida runās vai vajāšanā.

8. Sūdzību izskatīšana

Ja jums ir sūdzība par iegādātajām precēm, piegādi, mūsu klientu apkalpošanu vai citiem jautājumiem saistībā ar Vietnes href="http://www.gmoto.lv"> www.gmoto.lv darbību, jums ir tiesības iesniegt sūdzību. Lai iesniegtu sūdzību, lūdzam veikt sekojošas darbības:

8.1. Sagatavojiet informāciju

Pirms sūdzības iesniegšanas, lūdzam pārliecināties, ka ir sagatavota sekojoša informācija:
– Pasūtījuma numurs (ja sūdzība saistīta ar konkrētu pasūtījumu);
– Sūdzības apraksts (iespējami detalizēti);
– Jūsu kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasts un/vai tālruņa numurs);
– Attēli vai citi pierādījumi, ja tādi ir pieejami.

8.2. Iesniedziet sūdzību

Sūdzību var iesniegt vienā no šiem veidiem:

• E-pastā: nosūtiet savu sūdzību uz e-pasta adresi: href="mailto:[email protected]"> [email protected] ;

• Tiešsaistē: aizpildiet sūdzības formu mūsu mājaslapā sadaļā "Atgriešana un sūdzības";

• Rakstiski: nosūtiet vēstuli uz mūsu juridisko adresi: “Gmoto.pl Paweł Cebulak”, ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija.

8.3. Sūdzību izskatīšana

Sūdzības tiek izskatītas 15 darba dienu laikā no saņemšanas brīža. Ja būs nepieciešama papildu informācija, mēs ar jums sazināsimies. Atbilde tiks sniegta rakstiski, izmantojot jūsu norādīto e-pasta adresi vai citu kontaktinformāciju (e-pastā vai vēstulē).

8.4. Strīdu risināšana

Ja uzskatāt, ka jūsu sūdzība nav tikusi pienācīgi izskatīta vai atrisināta, jums ir tiesības:
– Vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) – href="http://www.ptac.gov.lv"> www.ptac.gov.lv ;
– Izmantot Eiropas Komisijas ieteiktos patērētāju strīdu izšķiršanas rīkus, kuru saraksts ir pieejams šeit: href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2" > https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2 .

9. Juridiskie noteikumi

9.1. Piemērojamie tiesību akti

Šos Noteikumus reglamentē Latvijas tiesību akti.

9.2. Strīdu izšķiršana

Strīdus, kas radīsies starp pircēju un Pārdevēju, vai kas radīsies saistībā ar pirkumiem Tīmekļa vietnē, abas iesaistītās puses centīsies risināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, viena mēneša laikā, ar mērķi panākt abpusēji izdevīgu un pieņemamu risinājumu. Ja strīdu neizdosies atrisināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus starp pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

9.3. Privātuma politika

Pārdevējs veic atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu, ka pircēja personas dati ir drošībā un tiek apstrādāti, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības personas datu aizsardzības jomā. Pārdevējs ir izstrādājis noteikumus attiecībā uz personas datu apstrādi – “Privātuma politiku”, kuros ir sniegta informācija attiecībā uz Pārdevēja veikto personas datu apstrādi. “Privātuma politika” ir pieejama vietnē gmoto.lv. Jautājumos, kas saistīti ar pircēju personas datu apstrādi (tajā skaitā, lai sniegtu atsauksmes vai paustu iebildumus par personas datu apstrādes procesiem), nepieciešams sazināties ar datu pārzini vai tā datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pasta adresi href="mailto:[email protected]">[email protected].

9.4. Autortiesības

Visa tīmekļa vietnē pieejamā informācija un saturs (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar tekstiem, attēliem, dizainu, logotipiem) ir aizsargāti ar autortiesību un blakustiesību normām. Aizliegta jebkāda šī satura reproducēšana, izplatīšana, pārveidošana vai izmantošana bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas.

10. Atsauksmes par iegādātajām precēm

10.1. Pircējiem ir iespēja iesniegt atsauksmes par iegādātajām precēm vai Interneta veikala darbību, aizpildot atsauksmju veidlapu. Šī veidlapa var būt pieejama tieši tīmekļa vietnē vai nodrošināta individuālā saitē, kas nosūtīta uz klienta norādīto e-pasta adresi pēc pirkuma veikšanas.
10.2. Atsauksmes drīkst iesniegt tikai tie klienti, kuri ir iegādājušies attiecīgo preci. Pārdevējs veic saprātīgus pasākumus, lai nodrošinātu, ka atsauksmes tiek publicētas tikai no pārbaudītiem pircējiem, ievērojot Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma 10.¹ pantu.
10.3. Iesniedzot atsauksmi, lietotājs var arī pievienot vērtējumu grafiskā formā (piemēram, zvaigznītes) vai attēlu (piemēram, fotogrāfiju ar preci), ja attiecīgā funkcionalitāte ir pieejama.
10.4. Atsauksmēm jābūt patiesām, godprātīgām un atspoguļot personīgu pieredzi ar preci vai pakalpojumu. Aizliegts iesniegt atsauksmes, kas satur nepatiesu informāciju, aizskarošu valodu, neslavas celšanu, komerciālu reklāmu vai trešo personu autortiesību pārkāpumus.
10.5. Pārdevējs patur tiesības dzēst vai noraidīt publicēšanu tādām atsauksmēm, kas neatbilst šiem noteikumiem vai pārkāpj spēkā esošos tiesību aktus.
10.6. Atsauksmēs sniegtā informācija var tikt izmantota mārketinga nolūkos, ja vien lietotājs nav iebildis pret šādu izmantošanu, atbilstoši Privātuma politikai un piemērojamajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
10.7. Klientam ir arī iespēja iesniegt atsauksmes videoierakstu veidā, kuros viņš var paust savu viedokli par iegādātajām precēm vai Interneta veikala sniegtajiem pakalpojumiem, ar nosacījumu, ka tiek ievēroti šādi noteikumi:
10.7.1. Iesniedzot videoierakstu kā atsauksmi, Klients apliecina, ka viņam pieder pilnas autortiesības uz iesniegtajiem materiāliem, tostarp uz savu attēlu un balsi, vai ka viņš ir saņēmis atbilstošas atļaujas to izmantošanai.
10.7.2. Klientam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu videoieraksta, kas satur viņa attēlu vai balsi, publicēšanai, sazinoties ar Pārdevēju. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms šādas atsaukšanas.
10.7.3. Klienta iesniegtajiem videoierakstiem ir jāatbilst pieņemtajām labas uzvedības normām un tajos nedrīkst būt nelikumīgs, aizskarošs, rupjš saturs vai saturs, kas pārkāpj citu personu tiesības.
10.7.4. Pārdevējs patur tiesības moderēt, noraidīt vai dzēst videoierakstus, ja to saturs pārkāpj šos noteikumus – īpaši attiecībā uz trešo personu tiesību, attēla, autortiesību vai sabiedrisko normu aizsardzību.
10.7.5. Iesniedzot videoierakstu, Klients apliecina, ka ir informēts par viņa personas datu apstrādi Interneta veikala vajadzībām tādā apjomā, kas nepieciešams atsauksmes publicēšanai, saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
10.7.6. Interneta veikals apņemas aizsargāt Klienta personas datus, tostarp viņa attēlu un balsi, saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem un privātuma politiku.
10.7.7. Klientam ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī iebilst pret savu datu apstrādi.

11. Garantija

11.1. Atseviškiem produktiem, kas tiek pārdoti Tīmekļa vietnē, var tikt piemērota ražotāja vai pārdevēja garantija. Ja garantija tiek piedāvāta, šī informācija būs skaidri norādīta attiecīgā produkta aprakstā.
11.2. Garantijas noteikumi, tostarp informācija par garantijas ilgumu, nosacījumiem, atbildīgajām personām par saistību izpildi (piemēram, ražotāju vai servisa centru), kā arī personas, kas tiesīga izmantot garantiju, identifikācija, tiek sniegta garantijas dokumentācijā (piemēram, garantijas kartē, produkta iepakojumā vai citā pievienotajā materiālā).
11.3. Garantija ir spēkā tikai tad, ja tiek ievēroti tās noteikumi un produkts tiek izmantots saskaņā ar lietošanas instrukciju. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, mehāniska bojājuma vai ārēju apstākļu rezultātā.
11.4. Garantija neietekmē patērētāja likumā noteiktās tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību līgumam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu. Patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību divu gadu laikā no preces piegādes dienas, ja vien likumā nav noteikts citādi.

12. Lietotāja Saturs

12.1. Lietotāja Saturs ir katra Lietotāja patstāvīgi vai ar Veikala starpniecību ievietotais saturs:

• atsauksmes vai komentāri par veikalu vai produktiem,

• papildu informācija, kas nav nepieciešama pasūtījuma veikšanai, piemēram, klienta kontā iekļautā informācija.

12.2. Lietotājs nedrīkst publicēt saturu, kas ir nelegāls saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DSA) vai citādi ir pretlikumīgs, neatbilst šiem noteikumiem vai labiem tikumiem, it īpaši:

• saturu, kas veicina noziedzīgu darbību veikšanu,

• saturu, kas pārkāpj personas tiesības vai autortiesības,

• saturu, kas ir spams,

• saturu, kas veicina negodīgu konkurenci, tai skaitā neatļautas mārketinga darbības,

• saturu, kas nav saistīts ar attiecīgā pakalpojuma tēmu.

12.3. Mēs varam pārbaudīt, bloķēt un dzēst nelegālu saturu, ievērojot objektivitātes un pienācīgas rūpības principus.
12.4. Nelegāla satura paziņojumam jāietver:

• pamatoti iemesli, kādēļ attiecīgā persona vai subjekts uzskata, ka attiecīgā informācija ir nelegāls saturs,

• norāde uz elektronisko atrašanās vietu, piemēram, URL adrese, un papildu informācija, kas palīdz identificēt nelegālo saturu,

• paziņotāja vārds un uzvārds vai nosaukums, kā arī e-pasta adrese — izņemot gadījumus, kad paziņojums attiecas uz informāciju, kas saistīta ar vienu no noziegumiem, kas minēti direktīvas 2011/93/ES 3.–7. pantā,

• apliecinājums, ka paziņotājs darbojas godprātīgi un ir pārliecināts, ka sniegtā informācija un apgalvojumi ir pareizi un pilnīgi.

12.5. Ja pārbaudē, kuru veicam pēc savas iniciatīvas vai uz saņemtā paziņojuma pamata, konstatējam, ka konkrēts saturs ir nelegāls, mēs varam lemt par tā bloķēšanu vai dzēšanu.
12.6. Gan Lietotājam, kurš paziņojis par saturu un nepiekrīt mūsu lēmumam, gan Lietotājam, kura saturu mēs esam atzinuši par nelegālu, ir tiesības apstrīdēt lēmumu par saturu, izmantojot saziņas kanālu, kas norādīts zemāk 13. punktā. Apstrīdējumam jāietver vārds un uzvārds, kontaktinformācija un pamatojums lēmuma maiņai.
12.7. Pēc apstrīdējuma iesniegšanas mēs nekavējoties apstiprinām tā saņemšanu un izskatām to 14 dienu laikā. Apstrīdējumi netiks izskatīti automatizēti. Mūsu lēmuma pamatojums tiks sagatavots saskaņā ar visām prasībām, kas izriet no Digitālo pakalpojumu akta.
12.8. Lietotājam ir tiesības apstrīdēt lēmumu par saturu, izmantojot saziņas kontaktpunktu, kas norādīts zemāk 13. punktā. Apstrīdējumam jāietver vārds un uzvārds, kontaktinformācija un pamatojums lēmuma maiņai.
12.9. Ja Lietotājs būtiski pārkāpj šī punkta nosacījumus un publicē nelegālu saturu, mēs varam lemt par konta īslaicīgu bloķēšanu (apturēšanu) vai dzēšanu, kā arī konta funkcionalitātes ierobežošanu.
12.10. Lēmums par lietotāja kontu tiek pieņemts, ievērojot objektivitātes un pienācīgas rūpības principus. Attiecībā uz šādu lēmumu var iesniegt apstrīdējumu, kas netiks izskatīts automatizēti. Apstrīdējums tiks izskatīts 14 dienu laikā, un Lietotājs tiks nekavējoties informēts par tā rezultātu.
12.11. Mēs neuzņemamies atbildību par Lietotāja Saturu, ja:

• mums nav faktisku zināšanu par nelegālu darbību vai nelegālu saturu, un attiecībā uz prasībām par zaudējumu atlīdzību – mēs nezinām par faktiem vai apstākļiem, kas acīmredzami norāda uz nelegālu darbību vai nelegālu saturu;

• mēs nekavējoties veicam atbilstošas darbības, lai dzēstu vai liegtu piekļuvi nelegālam saturam, tiklīdz par to uzzinām.
  12.12. Ja mums rodas jebkāda informācija, kas rada aizdomas par nozieguma izdarīšanu, tiek izdarīts vai var tikt izdarīts noziegums, kas apdraud personas vai personu dzīvību vai drošību, mēs nekavējoties informējam attiecīgās dalībvalsts tiesībaizsardzības vai tiesu iestādes un nododam visu pieejamo informāciju par šo jautājumu.
  12.13. Mēs esam izveidojuši kontaktpunktu, lai izpildītu savus pienākumus saistībā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DSA) un ar kura starpniecību attiecīgās iestādes un Lietotāji var ar mums sazināties: href="mailto:[email protected]">[email protected] . Izmantojot norādīto e-pasta adresi, jo īpaši iespējams paziņot par saturu, kuru Lietotājs uzskata par nelegālu.
  12.14. Neviens no iepriekš minētajiem noteikumiem nav paredzēts Lietotāja tiesību ierobežošanai un nevajadzētu to tādā veidā interpretēt.

13. Noteikumu atjauninājumi

13.1. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos Noteikumus. Veicot izmaiņas, mēs:

• informēsim lietotājus pa e-pastu;

• atjaunināsim spēkā stāšanās datumu Tīmekļa vietnē.

13.2. Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības saistībā ar šiem Noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz href="mailto:[email protected]">[email protected] .

ATTEIKUMA TIESĪBU VEIDLAPA – PIETEIKUMS PAR ATTEIKUMU

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

Datums: ______________________________

Pārdevēja nosaukums: Gmoto.pl Paweł Cebulak
Pārdevēja (faktiskā) adrese: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija
Pārdevēja tālruņa numurs: +48 17 247 22 20
Pārdevēja e-pasta adrese: href="mailto:[email protected]">[email protected]

Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________________________
Patērētāja adrese: ____________________________________

Preces nosaukums: ____________________________________
Preces pirkuma datums: ____________________________________
Preces saņemšanas datums: ____________________________________
Pirkumu apliecinošs dokuments: ____________________________________

Patērētāja paziņojums par atteikumu:
paziņoju, ka vēlos atteikties no līguma, ko esmu noslēdzis par zemāk iepriekš norādītās preces iegādi.

Patērētāja paraksts: ____________________

Aizpildītu atteikuma tiesību veidlapu kopā ar pirkumu apliecinoša dokumenta kopiju lūdzam nosūtīt uz Gmoto.pl Paweł Cebulak adresi: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija.
Saņemto preci 14 dienu laikā lūdzam nosūtīt vai nogādāt uz augstāk norādīto adresi.

PRETENZIJAS VEIDLAPA – PIETEIKUMS PAR PRECES NEATBILSTĪBU

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties iesniegt pretenziju par preci)

Datums: ______________________________

Pārdevēja nosaukums: Gmoto.pl Paweł Cebulak
Pārdevēja (faktiskā) adrese: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija
Pārdevēja tālruņa numurs: +48 17 247 22 20
Pārdevēja e-pasta adrese: href="mailto:[email protected]">[email protected]

Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________________________
Patērētāja adrese: ____________________________________
Telefons / e-pasts: ____________________________________

Preces nosaukums: ____________________________________
Pasūtījuma numurs: ____________________________________
Pirkuma datums: ____________________________________
Saņemšanas datums: ____________________________________
Pirkumu apliecinošs dokuments: ____________________________________

Pretenzijas pamatojums (defekts, neatbilstība līgumam):
...........................................................................................................
...........................................................................................................

Patērētāja prasība (atzīmējiet izvēlēto iespēju):
☐ Preces remonts
☐ Preces nomaiņa pret jaunu
☐ Cenas samazinājums
☐ Līguma atcelšana un naudas atmaksa

Patērētāja paraksts: ____________________

Aizpildītu pretenzijas veidlapu kopā ar pirkumu apliecinoša dokumenta kopiju lūdzam nosūtīt uz Gmoto.pl Paweł Cebulak adresi: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Polija, vai nosūtīt elektroniski uz e-pastu href="mailto:[email protected]">[email protected].